Nous basculons Klipfel vers un nouveau site en deux langues

Le point de départ

Klipfel est un fabricant de levure installé en Suisse alémanique, entreprise du groupe Lesaffre. Ses deux dirigeantes avaient un site daté, techniquement et dans ses contenus, qui ne disait plus ce qu’est l’entreprise aujourd’hui. Elles voulaient un site à la hauteur de leur savoir-faire, en allemand et en français, sans perdre le référencement acquis au fil des années.

Elles avaient aussi une particularité que nous aimons : elles ne sont pas du tout techniques, et elles ont accepté de nous faire confiance sur des sujets qu’elles ne maîtrisaient pas. Côté agence, ce n’est jamais le plus simple. C’est souvent le plus beau.

La gymnastique des langues

Notre langue commune avec Klipfel, c’est l’anglais. Le site, lui, devait naître en allemand et en français. Nous avons donc passé des mois à parler dans une troisième langue d’un site que nous écrivions dans deux autres. Chaque mot validé passait par trois cerveaux, et chaque page devait exister deux fois, parfaitement synchronisée, avec des adresses propres dans chaque langue.

Pendant tout le chantier, il a fallu vulgariser beaucoup, sans jamais infantiliser. Expliquer pourquoi une redirection compte, pourquoi un hébergement solide n’est pas un luxe, pourquoi une page en allemand et sa jumelle en français doivent se répondre exactement. Nos clientes ont tout suivi, tout validé, et le site est le leur.

Ce que ça a demandé

Un plan de redirections solide, pour ne pas perdre une miette du référencement existant : chaque ancienne adresse a trouvé sa nouvelle destination avant la mise en ligne. Un multilingue câblé proprement, avec deux versions du site qui vivent ensemble et se mettent à jour ensemble. Une migration de l’hébergement vers une infrastructure plus solide, préparée pour que la bascule ne coupe rien. Et trente-huit noms de domaine, accumulés au fil des années, à faire pointer au bon endroit le jour J.

Le jour J

Jour du lancement. Un caractère vient de casser tout le site.

Tous les « ä », les « é », les « ü » remplacés par des hiéroglyphes. Des mois de travail, et juste avant la bascule, un vieux problème d’encodage qui dérape. Sur un site en allemand et en français, un caractère accentué qui saute, c’est chaque page qui devient illisible.

On a traqué. Réparé. Recommencé. Plusieurs fois. Une mise en ligne prévue à onze heures, finalisée à vingt-deux heures quarante-cinq. Mais le site est passé, en deux langues, avec ses redirections et ses trente-huit domaines, sans perdre son référencement.

Ce que le client en dit

Quand nos clientes ont vu leur nouveau site en ligne, nous avons reçu un message court. En anglais. Et tout était dit. Ces moments-là, on ne les oublie pas.

Ce que nous en retenons

Une refonte multilingue se gagne avant le jour J : dans le plan de redirections, dans la synchronisation des langues, dans la répétition de la bascule. Et elle se gagne aussi dans la relation : des clientes qui ne sont pas techniques, mais qui posent les bonnes questions et qui tranchent, valent tous les cahiers des charges du monde.

Ce projet a mobilisé notre pôle sites web et e-commerce, en particulier la refonte de site et le multilingue, avec un travail de référencement pour préserver l’acquis.

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